Termos do serviço
Informações sobre o Produto e Garantia
Onde posso ver os produtos ?
Você pode visualizar os produtos em nosso estabelecimento.
Existe uma garantia? O que fazer em caso de avarias?
Oferecemos uma garantia de um ou dois anos(indicado na inscrição do produto)Em caso de avarias:
- Avarias Graves: Se a avaria for grave, será necessário nos enviar a peça que precisa ser substituída.
- Problemas Mínimos: Para problemas menores, nosso técnico pode resolver o problema com você através de videoconferência.
Em caso de avaria do aparelho, é obrigatório entrar em contacto com o técnico pelo número 934732777 e agendar uma videochamada para mostrar o problema. Se o técnico conseguir resolver a questão através da videochamada, não será necessário enviar o aparelho. No entanto, caso a avaria exija reparação que apenas o técnico possa realizar, será obrigatório enviar-nos o aparelho ou a peça danificada.
O técnico não se desloca ao local para efetuar reparações. Para isso, deve adquirir um seguro específico.
O agendamento de uma videochamada com o técnico pode exigir um prazo de espera de aproximadamente 5 dias úteis. Após recebermos o seu aparelho, dependendo da avaria, informaremos o prazo necessário para a reparação do equipamento.
O telefone de suporte urgente 934732777 funciona de terça-feira a sábado, das 9h00 às 18h00.
Em caso de deteção de uma avaria que tenha sido ignorada, sem contacto com o técnico, com continuidade do uso do aparelho ou tentativas de reparação por conta própria, a garantia será anulada.
Não fornecemos um equipamento novo para substituir o aparelho avariado. Será necessário aguardar a devolução do seu próprio equipamento.
A garantia também não cobre casos de mau uso do aparelho, presença de arranhões, sinais de impacto, utilização incorreta ou quedas, conforme constatado pelo técnico.
Além disso, a garantia não cobre situações em que o equipamento é alugado por hora ou diariamente para terceiros.
A garantia também não cobre casos de mau uso do aparelho, presença de arranhões, sinais de impacto, utilização incorreta ou quedas, conforme constatado pelo técnico.
A garantia não se aplica a materiais consumíveis.